Συχνές Ερωτήσεις

Ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης είναι 5–7 εργάσιμες ημέρες. Είναι εκτίμηση και όχι δεσμευτική ημερομηνία: εξαρτάται από τον φόρτο εργασίας και την πολυπλοκότητα της παραγγελίας, και δεν περιλαμβάνει τον χρόνο αποστολής ή τυχόν καθυστερήσεις των εταιρειών μεταφοράς.

Όλες οι παραγγελίες προεξοφλούνται πριν περάσουν σε σχεδιασμό ή παραγωγή. Η σειρά προτεραιότητας καθορίζεται από τη στιγμή που ολοκληρώνεται η πληρωμή, όχι από την ημερομηνία της παραγγελίας.

Ναι, εντός 12 ωρών από την ολοκλήρωση της πληρωμής. Μετά από αυτό η παραγγελία έχει ήδη μπει στην ουρά παραγωγής και δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Ναι. Στείλε μας το μοντέλο της μηχανής σου και τι θέλεις να φτιάξουμε. Αν χρειάζεται νέο σχέδιο, μπορεί να ζητήσουμε φωτογραφίες, διαστάσεις ή να δούμε τη μηχανή από κοντά. Η παραγωγή ξεκινά αφού κλειδώσουν οι επιλογές και ολοκληρωθεί η πληρωμή.

Στείλε μας μήνυμα στο WhatsApp ή δες όλους τους τρόπους επικοινωνίας.

• BOX NOW: 4,00 €, και δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100 €, όπου είναι δυνατή η αποστολή με BOX NOW.
• Skroutz Last Mile: 4,00 € (5,00 € για τα νησιά), και δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100 €.
• ACS: μόνο για περιοχές που δεν εξυπηρετούν η BOX NOW και η Skroutz Last Mile. Το κόστος υπολογίζεται από το κούριερ ανάλογα με το μέγεθος και τον προορισμό και πληρώνεται απευθείας στο κούριερ ή στο κατάστημα ACS.
• Παραλαβή από το εργαστήριό μας στη Νίκαια.

Ναι. Η τοποθέτηση στο εργαστήριό μας είναι δωρεάν για παραγγελίες από 100 €. Όταν την τοποθέτηση την κάνουμε εμείς, εγγυόμαστε τη σωστή εφαρμογή, εφόσον έχει επιλεγεί αξεσουάρ συμβατό με το μοντέλο.

Ναι. Είμαστε οι μόνοι κατασκευαστές που προσφέρουν ανανέωση κόλλας στα tankpads τους, όσο παλιά κι αν τα αγόρασες. Κοστίζει 15 € για όλο το σετ και γίνεται σε περίπου 1 ημέρα. Επειδή η τιμή είναι σταθερή, σου προτείνουμε να ανανεώσεις όλο το σετ και όχι μόνο ένα κομμάτι.

Μπορείς να μας τα στείλεις με BOX NOW ή Skroutz Last Mile (στο ταμείο υπολογίζονται και τα μεταφορικά) ή να τα φέρεις στο εργαστήριο στη Νίκαια και να τα παραλάβεις από εκεί, χωρίς μεταφορικά (μόνο με ραντεβού). Παράγγειλε την υπηρεσία.

Ναι, τα ραντεβού μέτρησης είναι δωρεάν. Το εργαστήριο (Δωδεκανήσου 125, Νίκαια) δέχεται μόνο με ραντεβού. Κλείσε το στο +30 699 950 9662 (τηλέφωνο, WhatsApp, Viber), στο forgecraft.moto@gmail.com ή μέσω social media.

Ωράριο: Δευτέρα–Παρασκευή 12:00–14:00 και 17:00–21:00, Σάββατο 12:00–15:00, Κυριακή κλειστά.

Κάθε προϊόν φτιάχνεται για συγκεκριμένο μοντέλο. Βρες τη μηχανή σου στις Μάρκες & Μοντέλα. Αν δεν τη βλέπεις, στείλε μας το μοντέλο και το έτος.

Αν κάνεις την τοποθέτηση μόνος σου, η σωστή εφαρμογή είναι δική σου ευθύνη: ακολούθησε τις οδηγίες που σου στέλνουμε και προετοίμασε σωστά την επιφάνεια (καθαρή, στεγνή, απολιπασμένη).

Τα σκίαστρα οθόνης διατίθενται σε τρεις εκδόσεις: Απλή, Premium ενισχυμένη με Fiberglass και Premium ενισχυμένη με Carbon Fiber. Η τιμή εξαρτάται από την έκδοση και από τον αριθμό των χρωμάτων. Αν δεν ξέρεις ποια σου ταιριάζει, ρώτησέ μας.

Όχι. Τα χρώματα δεν είναι μπογιά, είναι μέσα στο ίδιο το υλικό, γι’ αυτό δεν μπορούμε να αλλάξουμε απόχρωση ή να φτιάξουμε συγκεκριμένο κωδικό χρώματος. Λόγω διαφορών στις οθόνες, τα χρώματα μπορεί να φαίνονται ελαφρώς διαφορετικά. Στα social media μας θα δεις τα προϊόντα σε βίντεο, για καλύτερη εικόνα.

Όχι. Το λογότυπο είναι υποχρεωτικό και δεν αφαιρείται, δεν αλλοιώνεται και δεν αντικαθίσταται, γιατί είναι εγγύηση αυθεντικότητας. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να αλλάξει το χρώμα του λογοτύπου ώστε να ταιριάζει με το σχέδιο, αλλά αυτό δεν είναι πάντα εφικτό.

Με κάρτα (και Apple Pay / Google Pay, όπου υποστηρίζεται) ή με IRIS / τραπεζική κατάθεση, στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Επειδή κάθε προϊόν φτιάχνεται κατόπιν παραγγελίας, δεχόμαστε επιστροφή ή αντικατάσταση όταν:

• παρέλαβες λάθος προϊόν,
• το σχέδιο ή το χρώμα είναι λάθος,
• υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή πρόβλημα εφαρμογής λόγω σφάλματος παραγωγής.

Επικοινώνησε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή. Σε περίπτωση λάθους ή ελαττώματος αρκεί μια φωτογραφία. Επιστροφή γίνεται μόνο αν το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και είναι στην αρχική του κατάσταση. Όλες οι λεπτομέρειες στην Πολιτική Υπηρεσιών.

• 10% έκπτωση έως 31/10 όταν αγοράζεις μαζί Tankpad Set και Κάλυμμα Αλυσίδας ForgeGuard. Η έκπτωση ισχύει σε αυτά τα δύο προϊόντα και μπαίνει αυτόματα στο καλάθι.
• 5 € έκπτωση στη δεύτερη παραγγελία σου, αυτόματα, όταν παραγγέλνεις με το ίδιο email που χρησιμοποίησες στην πρώτη.
• Custom θήκες κινητού (έως 31/10): με 3 χρώματα σχεδίου, το 3ο χρώμα δωρεάν, άρα 40 € αντί για 45 € (κανονική τιμή 30 € για τη βάση και +5 € για κάθε χρώμα σχεδίου).

Οι προσφορές δεν συνδυάζονται: ανάμεσα στο 10% και στα 5 € εφαρμόζεται αυτόματα η μεγαλύτερη, και τα 5 € της 2ης αγοράς δεν ισχύουν για θήκες που είναι σε προσφορά (μένουν για επόμενη παραγγελία).